Na SANGLASS DECOR, tratamos cada peça com o cuidado que ela merece. Por serem produtos frágeis e, muitas vezes, de grandes dimensões, nossa política de frete é desenhada para garantir a máxima segurança na entrega.
1. Embalagem: Todos os nossos produtos são enviados em embalagens robustas e especializadas, desenvolvidas especificamente para o transporte seguro de vidros e espelhos, com proteções internas para absorver impactos.
2. Modalidades de Envio: Trabalhamos exclusivamente com transportadoras parceiras e especializadas na movimentação de cargas frágeis. Não utilizamos serviços postais comuns (Correios) para a maioria dos nossos espelhos, visando garantir um manuseio mais cuidadoso.
3. Prazos e Custos: O custo do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, com base no CEP de destino, peso e dimensões (cubagem) do produto. O prazo informado começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do nosso prazo de expedição/produção (se aplicável).
4. Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio da transportadora por e-mail para acompanhar o andamento da sua entrega.
5. OBRIGATÓRIO: Conferência no Ato da Entrega: Esta é a etapa mais importante da sua compra. Por se tratar de um produto frágil, pedimos que:
No ato do recebimento, ANTES de assinar o comprovante da transportadora, abra a embalagem e inspecione o produto.
Verifique se o espelho não possui quebras, trincas, arranhões ou qualquer outra avaria decorrente do transporte.
Se houver qualquer avaria: RECUSE IMEDIATAMENTE o recebimento. Anote no verso do comprovante de entrega o motivo da recusa (Ex: "Produto avariado") e entre em contato conosco imediatamente através do nossos canais oficiais informando o ocorrido.
Não aceite a entrega se o produto estiver danificado. Ao assinar o recebimento sem ressalvas, você indica que o produto foi entregue em perfeitas condições, o que invalida futuras reclamações de avaria por transporte.
6. Entregas em Apartamentos: Nossas transportadoras entregam até a portaria do condomínio. Não está incluso o serviço de içamento ou subida por escadas/elevadores. Verifique as dimensões do produto para garantir que ele passe por portas, elevadores e corredores do seu prédio.
